Política de Privacidade

A NORNA PERSONALIZADOS, pessoa jurídica de direito privado (“Lojista”), leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site norna.com.br e de qualquer outro site, loja virtual, aplicativo ou canal digital operado pelo Lojista (aqui designados, simplesmente, “Loja”).

Esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os Dados Pessoais dos Usuários durante a navegação na Loja, realização de compras, contato e demais interações (“Comunicações”).

Ao acessar a Loja, enviar comunicações ou fornecer qualquer tipo de dado pessoal, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade, que descreve as finalidades e as formas de tratamento dos seus Dados Pessoais.

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato pelo e-mail: ola@norna.com.br.

Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente às informações coletadas por meio da Loja. Ela não se aplica a sites, aplicativos, produtos, serviços ou plataformas de terceiros que possam ser acessados por meio de links disponibilizados na Loja. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer quaisquer Dados Pessoais.

Caso você nos forneça Dados Pessoais de terceiros (por exemplo, dados para entrega ou personalização de pedidos), você declara possuir autorização e consentimento para tal, responsabilizando-se pela veracidade dessas informações.

1. Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

1. Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural, direta ou indiretamente, como nome, telefone, e-mail, endereço, IP, entre outros.
2. Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados referentes à saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
3. Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação realizada com Dados Pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, modificação, eliminação ou qualquer outra forma de tratamento.
4. Leis de Proteção de Dados: todas as normas aplicáveis ao tratamento de dados pessoais, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

2. Uso de Dados Pessoais

Coletamos e utilizamos Dados Pessoais para viabilizar nossas atividades comerciais e oferecer uma melhor experiência ao Usuário, incluindo:

1. Processar e gerenciar pedidos de papelaria personalizada, lembrancinhas e brindes;
2. Realizar a personalização dos produtos conforme as informações fornecidas pelo cliente;
3. Confirmar ou corrigir informações cadastrais;
4. Entrar em contato por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros meios informados;
5. Enviar comunicações relacionadas a pedidos, atendimento, promoções e novidades;
6. Melhorar a experiência de navegação e o funcionamento da Loja;
7. Cumprir obrigações legais, regulatórias ou judiciais.

Os Dados Pessoais também poderão ser utilizados quando necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• Proteção dos direitos da Norna Personalizados, dos Usuários ou de terceiros;
• Prevenção de fraudes;
• Exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais.

3. Uso de Imagens, Depoimentos e Feedbacks

Ao realizar um pedido na Norna Personalizados, o cliente autoriza, de forma gratuita, o uso de imagens dos produtos personalizados produzidos, bem como depoimentos, avaliações e feedbacks enviados espontaneamente, para fins de divulgação institucional e comercial.

Esses materiais poderão ser utilizados em:

• Site oficial da Norna Personalizados;
• Redes sociais;
• Materiais publicitários e promocionais.

Caso o cliente não autorize esse uso, poderá solicitar a remoção a qualquer momento através do e-mail ola@norna.com.br.

4. Não Fornecimento de Dados Pessoais

O fornecimento de Dados Pessoais não é obrigatório, porém, a ausência dessas informações poderá impedir a conclusão da compra, a personalização dos produtos, a entrega dos pedidos ou o atendimento adequado ao Usuário.

5. Dados Coletados

Podemos coletar:

5.1 Dados fornecidos pelo Usuário

• Nome completo;
• Telefone;
• E-mail;
• Endereço para entrega;
• Informações para personalização dos produtos;
• Mensagens enviadas por formulários, e-mail ou WhatsApp.

5.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP;
• Dados de navegação e uso da Loja;
• Informações sobre navegador, dispositivo e sistema operacional;
• Cookies e tecnologias semelhantes.

Não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.

6. Compartilhamento de Dados Pessoais

Seus Dados Pessoais poderão ser compartilhados com:

1. Prestadores de serviços essenciais (plataformas de pagamento, logística, hospedagem do site, sistemas de gestão);
2. Parceiros tecnológicos que auxiliam no funcionamento da Loja;
3. Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Sempre que possível, o compartilhamento será limitado ao mínimo necessário.

7. Cookies e Tecnologias de Coleta Automática

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, personalizar conteúdos e analisar o desempenho da Loja. O Usuário pode configurar seu navegador para bloquear cookies, ciente de que algumas funcionalidades poderão ser afetadas.

8. Direitos do Usuário

Nos termos da LGPD, o Usuário poderá solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos seus Dados Pessoais;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Revogação do consentimento.

As solicitações devem ser feitas pelo e-mail ola@norna.com.br.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os Dados Pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum sistema é completamente seguro.

10. Links para Sites de Terceiros

A Loja pode conter links para sites de terceiros. A Norna Personalizados não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites, recomendando a leitura das respectivas políticas.

11. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento. A versão atualizada estará sempre disponível na Loja, com a data de revisão indicada no início do documento.

12. Responsável pelo Tratamento de Dados

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de Dados Pessoais, entre em contato pelo e-mail:

ola@norna.com.br